WebとAppの境界線は消えるのか？

AIの進化はWebとアプリの垣根をなくすのでしょうか？YouTubeを例に、なぜユーザーはアプリを選ぶのか、その背景と未来のメディア戦略について考察します。

AI時代に問われるWebとAppの存在意義

デジタル技術の進化は、私たちの情報消費のあり方を大きく変えてきました。特にスマートフォンが普及して以来、Webサイトとネイティブアプリはそれぞれ独自の進化を遂げてきましたが、AI技術の発展は、この両者の境界線をさらに曖昧にしようとしています。Webメディア事業者の皆様にとって、ユーザーがなぜWebではなくアプリを選ぶのか、その本質を理解することは、今後のDX戦略において不可欠です。

日本におけるモバイルインターネット利用率は90%を超え、モバイルデバイスへの依存度が非常に高いことが示されています。2025年1月時点の日本のインターネットユーザー数は1億900万人であり、インターネット普及率は88.2%に達しています。また、Similarwebの2025年12月データによると、日本のウェブトラフィックの75.28%がモバイルから発生しており、デスクトップの22.91%を大きく上回っています。このモバイル優位の状況において、ユーザーがどのように情報にアクセスし、どのような体験を求めているかを深く理解することが重要です。

ユーザーが「アプリ」を選ぶ理由とは

多くのユーザーは、YouTubeのようにWebでも利用できるサービスを、あえてアプリで利用します。機能面で大きな差がないにも関わらず、なぜアプリが選ばれるのでしょうか。そこには、単なる機能性以上の「体験価値」が存在します。

2024年のBryjの調査によると、消費者の64%がモバイルブラウザ経由のウェブサイトよりも企業のモバイルアプリを利用する可能性が高いと回答しています。アプリをダウンロードする最大の動機として、68%の消費者が「時間短縮」、次いで65%が「生活の簡素化」を挙げています。

具体的なアプリの優位性は以下の点に集約されます。

• アクセスと利便性: ホーム画面にアイコンがあり、ワンタップで素早く起動できます。ブラウザを開いてURLを入力したり検索したりする手間が省けるため、圧倒的にアクセスが容易です。
• プッシュ通知: ユーザーに能動的に情報が届けられ、エンゲージメントを高める強力なツールとなります。
• パフォーマンスと安定性: ネイティブアプリは、特定のプラットフォーム向けに最適化されているため、Webやハイブリッドアプリと比較して、高速で安定した動作が期待できます。デバイスのハードウェア機能を最大限に活用できるため、よりスムーズでリッチな体験を提供します。
• パーソナライゼーション: ユーザーの行動履歴、興味、位置情報に基づいて、高度にパーソナライズされたコンテンツやサービスを提供しやすい特性があります。
• オフライン機能: インターネット接続がない状況でも、基本的なコンテンツや機能にアクセスできるものもあります。

Webの進化と「アプリ優位性」の揺らぎ

もちろん、Web技術もPWA（Progressive Web App）の登場などにより、アプリに近い体験を提供できるよう進化してきました。PWAは、オフラインでの利用、ホーム画面への追加、プッシュ通知といった機能をWebでも実現し、Webサイトのパフォーマンスを向上させます。実際、PWAを導入した企業では、ページ読み込み速度が最大10倍速くなり、顧客エンゲージメントが50%向上したという報告もあります。ForbesはPWA導入によりセッション数が43%増加、広告視認性が20%向上、ユーザーエンゲージメントが100%になったと報告しています。

しかし、PWAには依然としていくつかの限界も存在します。主要なブラウザがPWAを完全にサポートしているわけではなく、特にiOSにおけるプッシュ通知には課題があります。ネイティブアプリはOSレベルでの統合性、ハードウェアへのフルアクセス、そして一般的にセキュリティ面で優位性を持っています。また、公式アプリストアでの存在感は、信頼性や発見可能性において依然として大きな強みです。ユーザーは「公式アプリ」が最良の体験を提供するという認識が根強く、特にメディアコンテンツにおいては、パーソナライズされたフィード、スムーズな動画再生、そして「手元に置いておきたい」という心理的な安心感が、アプリ選択の大きな動機となっています。

AIが加速させるWebとAppの融合

AI技術は、Webとアプリの境界をさらに溶かす可能性を秘めています。2024年に入り、AIはWeb開発においてコード生成の自動化、ユーザー体験のパーソナライゼーション、SEOとコンテンツ最適化、AIチャットボットとカスタマーサポートなど、多岐にわたる側面で活用されています。

• 超パーソナライゼーション: AIはユーザーの行動パターン、好み、履歴データを詳細に分析し、Webブラウザであってもアプリと変わらない、あるいはそれ以上のパーソナライズされたコンテンツを提供できるようになります。これにより、ユーザーは意識することなく最適な形で情報を受け取れるようになり、プラットフォーム選択の重要性は薄れていくでしょう.
• 音声アシスタントとAI検索: 音声アシスタントやAIを搭載した検索機能の進化により、ユーザーはアプリを直接開かずに、Web上の情報やアプリの機能にアクセスできるようになるかもしれません。これにより、コンテンツやサービス自体が最も重要となり、それがWeb経由で提供されるか、アプリ経由で提供されるかは、ユーザーにとって意識する必要のない「裏側の技術」となる未来が訪れる可能性もあります。
• シームレスな体験の提供: AIは、Webとアプリ双方で一貫したユーザー体験を構築する上で不可欠な要素となります。例えば、Webで閲覧した記事の続きをアプリで読んだり、アプリで行った設定がWebにも反映されたりといった、デバイスやプラットフォームをまたいだシームレスな体験がAIによって強化されます。

AIは、ユーザー体験のパーソナライズとシームレス化を極限まで押し進める原動力となるでしょう。

Webメディア事業者のDX戦略

このような変化の中で、Webメディア事業者はどのようにDXを進めるべきでしょうか。重要なのは、単にWebとアプリのどちらかを選ぶのではなく、ユーザー体験を最優先に考えた統合的な戦略を構築することです。

2024年の世界のアプリ収益は1,940億ドルを超え、前年比42%増という驚異的な伸びを示しています。モバイルアプリのマネタイズ戦略では、アプリ内広告、サブスクリプション、および有料ダウンロードが最も一般的であり、特にサブスクリプションは非ゲームアプリで人気が高まっています。

アプリは、サブスクリプションモデルの導入やアプリ内広告など、新たな収益源を確保する上でも有効な手段です。サブスクリプションモデルは、安定した予測可能な収益をもたらし、長期的な顧客関係を構築できるというメリットがあります。メディアリープでは、AI技術を活用してWebメディア向けアプリ制作を「初期費用0円、月額8万円から」提供しており、Webメディア事業者が低コストでアプリの利点を享受し、ユーザーエンゲージメントを向上させる支援をしています。これにより、プラットフォーム依存からの脱却を図り、自社メディアの価値を最大化することが可能になります。

ユーザーがどこでコンテンツと出会っても、最高の体験を提供できる仕組みを構築することが、これからのメディア成功の鍵となるでしょう。

まとめ：未来のメディア体験を創造する

Webとアプリの境界線は、AIの進化によってさらに曖昧になり、やがて「デジタル体験」として統合されていくかもしれません。重要なのは、技術的な側面だけでなく、ユーザーの行動、心理、そして彼らが求める価値を深く理解することです。

2025年には、AIはデジタルマーケティングのバックボーンとなり、ハイパーパーソナライゼーションとソーシャルメディアエンゲージメントが中心となると予測されています。メディア事業者は、この変化の波を捉え、Webとアプリのそれぞれの利点を戦略的に組み合わせながら、AIを活用したパーソナライズされた、よりシームレスな体験を提供していく必要があります。これにより、顧客ロイヤルティを高め、新たな収益機会を創出し、未来のメディア体験を創造することができるでしょう。